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Políticas de privacidad & Garantía
Energía del futuro, hoy
Políticas de Privacidad*
En SolarSur requerimos una serie de datos de nuestros clientes para poder ordenar la información, analizar nuestros datos. Para ese cometido, nosotros requerimos los siguientes datos:
Nombres y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección del proyecto, servicio requerido, entre otros. De forma paralela también se requieren fotografías de: Cédula de identidad de quien contrate nuestro servicio, fotos del lugar de la instalación (panorámica, previo a la instalación y posterior a la instalación, trabajos realizados, instalaciones realizadas y fotos contextuales). Con esto nos aseguramos de tener respaldo de los trabajos realizados junto con la posibilidad de subirlos posteriormente a nuestra página web y redes sociales sin perjuicio de filtrar información personal que pueda afectar de alguna manera a nuestros clientes.
La información reunida de nuestros clientes será utilizada con los siguientes fines:
1. Establecer una base de datos para exponer de forma general los trabajos realizados.
2. Ofrecer soporte y comunicación directa con nuestros clientes.
3. Subir a nuestras plataformas (Web y RRSS) información general de los proyectos realizados.
En SolarSur nos comprometemos a utilizar la información personal reunida sólo por nosotros para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. No se utilizará para fines comerciales o de marketing, a menos que el cliente nos dé su consentimiento explícito para hacerlo, del mismo modo nos comprometemos a no usar la información recopilada para ningún uso externo a los mencionados anteriormente ni tampoco se compartirá la información con terceros a menos que la ley nos lo solicite.
En SolarSur tomamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros clientes contra acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación no autorizada. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información, por lo que le pedimos a nuestros clientes que sean responsables de proteger su propia información y contraseñas.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios materiales, publicaremos una notificación en nuestro sitio web y/o enviaremos un correo electrónico a nuestros clientes.
Contacto: Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web.
Garantías*
Cada producto comercializado por SolarSur se rige por el marcol legal esblecido por la Ley N°19.496 cuyo primer inciso se asocia a cada marca comercializada y extendida por el Fabricante. Para informarse respecto del tiempo de Garantía de Marcas y Productos específicos, remítase a consultar la Póliza de Garantía del Fabricante, disponible para nuestros clientes.
Según lo contemplado en el inciso 1° del Art. 21 Ley Nº 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, «si el producto se hubiere vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual ésta se extendió, si fuere mayor», a la garantía legal de tres meses contados desde la fecha en que se haya recibido el producto. En el caso de existir plazo de garantía superior al legal, se indicará previamente, o bien remitirse a consultar la Póliza de Garantía del Fabricante.
La garantía legal se aplica a todo producto nuevo, independiente de las partes o piezas que lo compongan, según consta en inciso final del art. 20 de la Ley N° 19.496. Se excluye de garantía el producto que ha sido intervenido o adulterado por terceros.
La Garantía contempla la reparación para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor. Para hacer efectivo lo anterior se deberá acompañar el original de la boleta o factura y póliza de garantía del producto. SolarSur no recibirá productos para evaluación si no se presentan los documentos originales que exige la ley.
En resumen, los productos comercializados por SolarSur están regulados por la Ley N°19.496 y la garantía que se otorga está establecida por el fabricante. La garantía legal es de tres meses, pero puede ser mayor dependiendo de la póliza de garantía del fabricante. La garantía se aplica solo a productos nuevos y excluye aquellos que han sido intervenidos o alterados por terceros. Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la boleta o factura original y la póliza de garantía del producto. SolarSur solo evaluará productos con los documentos originales requeridos por ley.
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